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2017-09-06 12:05:25    来源:海南日报    
原标题:科技监管顶格处罚信用公示 破海鲜排档宰客之“困”的海南经验量足、味道好、价格实惠的三亚火车头万人海鲜广场,如今已是市民游客的吃海鲜的首选。 本报记者宗兆宣通讯员符发张青摄记者宗兆宣通讯员符发张青餐饮是旅游“吃、住、行、游、购、娱”六大要素之首,其重要性不言而喻。曾经出现欺客宰客现象的三亚海鲜排档,一度让游客谈之色变。海鲜宰客带来的惨痛教训,让政府监管部门下定决心重典治理。如今的海南海鲜排档还宰客吗?海鲜排档市场有何变化呢?成为事关民生的海南市场监管第一问。整治近10家海鲜店因宰客被取缔几年前的三亚海鲜市场,因为欺客宰客被众多游客所诟病,“海鲜宰客”甚至一度成了三亚的代名词。“游客在出租车司机推荐的海鲜店吃海鲜,几个普通的菜被宰近4000元”“游客指着池里鱼问价,店家马上将鱼捞出摔死,称重后卖6000多元”……曾几何时,这类对三亚海鲜店的投诉屡见不鲜。“三亚椰海渔家美食坊、三亚听潮人家海鲜店、三亚鑫福园胖姐海鲜排档、三亚富林渔村海鲜排档、三亚凤凰海滨渔村排档、琼海中原大众文昌鸡海鲜店……”三亚市工商局相关负责人拿出自己的记录本,给记者一一细数起这些曾经存在的店名。因为欺客宰客,这些海鲜店已经被吊销营业执照不复存在。短短几年时间里,仅因欺客宰客被取缔的海鲜店就有近10家。新姿海鲜市场的满意度显著提升现在海南的海鲜市场有何变化,记者近日对海口、三亚的海鲜市场进行了走访。走进开业不久的海口丁村万人海鲜广场,首先映入眼帘的是“消费投诉请拨‘12345’”这块醒目的维权宣传招牌。在该海鲜广场开业伊始,海口市工商局就与海鲜广场管理方共同设立了消费维权便民点,直接将维权点设在了海鲜广场门口。工商部门定期对便民点工作人员进行培训,以便高效、及时处理消费纠纷。“人均消费70-80元,环境优美,广受消费者认可,消费者满意度高达95.5%以上,顾客回头率达90%以上。”这是相关部门对海口丁村万人海鲜广场抽样调查的结果。以诚信经营为底线的丁村万人海鲜广场,很快成为了海口餐饮业的“城市名片”。“量足、味道好、价格实惠。”来自湖南的游客张先生大赞三亚火车头万人海鲜广场诚信经营。开业近两年的三亚火车头万人海鲜广场,成为市民游客的吃海鲜的首选。来到三亚东海龙宫海鲜餐厅,记者看到所有的海鲜产品都有现场公示政府指导价,顾客可以使用电子点单系统进行点菜,可以直接用手机扫描二维码查询海鲜产品的详细信息,可通过查询三亚市海鲜排档经营信息网获取海鲜排档的信用信息情况等。在三亚市工商局海鲜排档监管后台,可实时看到三亚各海鲜排档交易情况。据三亚工商局有关负责人介绍,通过海鲜监管平台,可以实时搜集各海鲜排档的现场数据,并实时监控现场消费情况。一旦出现欺客宰客或消费纠纷,可现场锁定证据,执法人员第一时间介入。一旦查实存在违法违规行为,将对社会公开并列入诚信“黑名单”。
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